Política de despacho

Políticas de Despacho – Luucco Chile

En Luucco Chile, nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de despacho:

1. Cobertura de Despacho

Realizamos despachos a todo el territorio de Chile, abarcando tanto zonas urbanas como rurales. Para algunas localidades apartadas, los tiempos de entrega pueden variar.

2. Plazos de Entrega

  • Región Metropolitana: El despacho se realizará entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la confirmación de tu compra.
  • Otras Regiones: Los envíos fuera de la Región Metropolitana tardarán entre 3 a 7 días hábiles.
  • En caso de eventos especiales (como días festivos o promociones), estos plazos podrían extenderse, y serás notificado/a en caso de algún retraso.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío varían según la ubicación de destino y el peso del producto. Estos serán calculados automáticamente en el proceso de compra.

4. Empresas de Envío

Trabajamos con empresas de courier confiables para asegurar que tu compra llegue en perfectas condiciones. Recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y un código de seguimiento para rastrear tu pedido.

5. Recepción del Producto

Al recibir el producto, te pedimos que lo revises en presencia del repartidor para asegurar que no haya daños visibles. Si detectas algún problema, puedes rechazar el pedido y contactarnos de inmediato.

6. Zonas sin Cobertura

Si no llegamos a tu zona con nuestros couriers habituales, buscaremos alternativas para hacerte llegar tu pedido o te contactaremos para coordinar otro método de entrega.

7. Políticas de Cambio de Dirección

Una vez confirmado el pedido, no es posible modificar la dirección de despacho. Por favor, asegúrate de ingresar los datos correctos al realizar tu compra.

8. Tiempos de Preparación

Procesamos los pedidos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs. Los pedidos realizados fuera de este horario serán procesados el siguiente día hábil.

9. Políticas de Reembolso de Envío

En caso de algún error en el despacho por parte de Luucco Chile (como un envío incorrecto), cubriremos los costos adicionales de envío o te reembolsaremos el valor correspondiente.

Si necesitas más información o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención.